Vilkår og betingelser

1. Generelt

Disse vilkårene gjelder for alle bestillinger gjort gjennom Kakefrue (kakefrue.no). Ved å bestille en kake eller tjeneste fra Kakefrue, aksepterer du disse vilkårene i sin helhet. Kakefrue er en hjemmebasert konditorvirksomhet registrert hos Mattilsynet, lokalisert i Porsgrunn.

2. Bestilling og depositum

• Alle bestillinger bekreftes først etter betalt depositum (normalt 30 % av totalbeløpet).
• Depositum betales via SumUp ved fullført bestilling i bookingskjemaet.
• Datoen er ikke reservert før depositum er mottatt.
• Restbeløpet forfaller ved henting/levering av kaken.
• Vi forbeholder oss retten til å avvise bestillinger vi ikke har kapasitet til å gjennomføre.

3. Avbestilling og refusjon

• Avbestilling mer enn 14 dager før hentedato: Depositum refunderes i sin helhet.
• Avbestilling 7–14 dager før hentedato: 50 % av depositumet refunderes.
• Avbestilling mindre enn 7 dager før hentedato: Depositum refunderes ikke.
• Endringer i design, størrelse eller dato aksepteres etter beste evne, men kan medføre ekstra kostnader.
• Datoendringer er kun mulig dersom ny dato er ledig og meldes minst 14 dager i forveien.

4. Allergener og matintoleranser

• Kunden er ansvarlig for å opplyse om alle relevante allergier og intoleranser ved bestilling.
• Kakefrue produserer i et kjøkken der nøtter, gluten, melk og egg brukes regelmessig.
• Selv om vi tilbyr allergivennlige tilpasninger, kan vi ikke garantere fullstendig fravær av krysskontaminering.
• Allergivennlige varianter medfører et tillegg i prisen.
• Kakefrue er ikke ansvarlig for allergiske reaksjoner der kunden ikke har oppgitt allergi ved bestilling.

5. Henting og levering

• Henting skjer etter avtalt tid i Porsgrunn. Kunden er ansvarlig for trygg transport etter henting.
• Levering tilbys mot et tillegg og dekker Porsgrunn og nærmeste omegn. Leveringsavstand avtales ved bestilling.
• Vi anbefaler henting dagen før arrangementet for best mulig resultat.
• Kaker som inneholder krem bør oppbevares kjølig og konsumeres innen 2 dager.
• Kakefrue er ikke ansvarlig for skader som oppstår etter henting.

6. Design og bilder

• Inspirasjonsbilder er veiledende. Vi jobber for å oppnå ønsket uttrykk, men garanterer ikke eksakt reproduksjon.
• Kakefrue forbeholder seg retten til å fotografere ferdige kaker og publisere disse i markedsføringsøyemed, med mindre kunden eksplisitt ber om noe annet.

7. Prøvesmaking

• Prøvesmaking koster kr 400,- og betales ved booking.
• Beløpet trekkes fra den endelige prisen på bryllupskaken.
• Ved avbestilling av prøvesmaking med mindre enn 48 timers varsel, refunderes ikke beløpet.
• Beløpet refunderes ikke dersom bryllupskake ikke bestilles etterpå.

8. Kurs

• Kursplass bekreftes ved betaling.
• Avbestilling mer enn 7 dager før kursdato gir full refusjon.
• Avbestilling mindre enn 7 dager før kursdato gir ingen refusjon, men plassen kan overføres til en annen person.
• Kakefrue forbeholder seg retten til å avlyse kurs ved for få påmeldte, med full refusjon til deltakerne.

9. Personvern

Vi samler inn navn, telefonnummer og e-postadresse for å behandle bestillinger og sende bekreftelser. Informasjonen deles ikke med tredjeparter utover det som er nødvendig for betalingsbehandling (SumUp). Du kan be om sletting av dine opplysninger ved å kontakte oss på post@kakefrue.no.

10. Kontakt

Spørsmål om vilkårene? Ta kontakt med oss på post@kakefrue.no eller send oss en melding på Instagram.